4月26日上午十点半左右，富华山景区讲解员张敏在整理录像区的时候，发现游客服务中心的录像观看区多出了一部手机，而且是一部九成新的新款华为手机，此时录像观看区并没有其他人，游客已经离开有一会了，也没有人打电话到这部手机上来，游客应该是还没有发现手机已经落掉了。
此时的张敏心想手机的失主如果发现手机丢失了应该会很着急，而且现在是智能时代，手机丢失会造成很多不必要的麻烦，所以张敏在拾到手机后的第一时间向相关领导反映。领导表扬了张敏拾金不昧的精神，并且要求张敏想办法找到手机的失主。张敏从刚刚离开的几个团队的意见反馈表上找到领队留下的手机号，一一打手机询问是否丢失手机，并询问有关手机的特征，最终找到了失主，失主是外地来共青城旅游的，在接到电话前还没发现手机丢了。这时失主他们的旅游大巴已经开上了高速了。
张敏在联系到失主后，耐心的在游客服务中心等待失主，下午一点左右，失主李先生赶到游客服务中心，满是感激的握住张敏的手，深表感谢。一个小小的举动可以帮游客挽回损失，避免麻烦，这种举动很有意义。