近段时间，有消费者反映称，“门客生活”订花平台存在鲜花送货次数减少、缺少品种到现在的不送货、不退款等问题，消费者的权益无法得到保障。在此，提醒广大消费者： 

　　  选择正规网站或者平台。选择经营资质齐全、信誉度高的网站或者平台，最好有实体鲜花店，尽量不要通过微信群等方式进行购买。选择安全的第三方支付方式，切勿通过陌生支付链接、二维码等方式进行交易。 

　　  谨防低价陷阱。广大消费者在进行网络购物前，尽量先通过实体店等渠道了解所购产品的质量、价格等情况，不要轻易相信所谓的“最低价”。 

　　  谨防预付式消费。现在鲜花销售基本采用预付式的方式进行订购，往往订购的期限较长，金额相对较大。同时，商家还会有满减、津贴、优惠券、预付定金等活动，消费者在购物时一定要详细阅读活动规则，谨防购物陷阱。 

　　  依法主动维权。消费者要注意留存活动页面截图、聊天记录和支付订单等相关消费凭证等信息，一旦遇到自身合法权益受到损害，及时向经营者所在地有关部门投诉及举报。同时建议利益受到损害的消费者采取集体诉讼的方式维权。