专项治理:交通运输局开展“服务群众示范车”纪实 减少交通领域失信问题
为深化“共产党员示范市”创建活动,不断增强交通运输行业在服务群众中的示范引领作用和先锋模范作用,进一步推动我市公交驾驶员服务意识,切实改进工作作风,提高业务水平,努力为群众干实事、办好事、解难事,打造出一批群众满意的公交线路、公交车辆和公交驾驶员,以服务群众为重点,不断深化公共交通服务群众的组织国和凝聚力,在服务中检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,为实现“打造具有全国影响力的党建品牌”贡献交通力量。
自今年4月起,交通运输局在全行业结合省交通运输厅“三大攻坚、三大提升”和我市创建“共产党员示范市”活动要求,组织党员和行业从业者围绕“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”主题,创建优质服务班线,争创一流服务业绩,开展“服务群众示范车”评选活动。经群众、行业从业人员评选,局党组审核,首次获得群众认可的6路车队中的两辆公交获得“服务群众示范车”称号,并于5月26日对两辆公交进行授牌。
“服务群众示范车”驾驶员自挂上服务示范车牌子后,不仅个人从业服务责任感和使命感明显增强,也在文明行车、规范服务等各个方面不断加强自我约束。乘客张阿姨说,我经常坐6路公交车,6路公交车一直以来车内干净卫生,准时到站,驾驶员服务热情。现在作为示范车,车上增添了许多便民设备,驾驶员的服务也更加周到,我们老百姓乘车很舒心。
共青公交公司在对服务示范车进行群众满意度调查中了解到,自服务示范车运营以来,驾驶员以自身过硬的驾驶技术,干净整洁的车厢环境,在文明待客,提前告知下车点以及帮助老弱病残上下车等细节上,用心的为乘客服务,得到了广大群众的一致好评。