11月6日，家住濂溪区星辉花园小区的张女士反映，11月4日，她在小区附近一家鞋店购买了一双价值180元的鞋子，没想到穿了不到一天鞋垫就开胶了。第二天晚上，张女士到店内要求换双新鞋遭到拒绝。“他们说只能给粘一下，而且不能保证一周内不会再开胶。”张女士无奈地说。

    鞋垫开胶只能修

    张女士告诉记者，11月4日她在小区附近一家鞋店花180元购买了一双鞋子，没想到穿了一天后发现鞋垫开胶了。张女士认为，鞋子穿了一天就出现问题，应当退换。

    “鞋垫都开胶了，明显是质量问题，鞋子前面也有开裂的痕迹。”张女士说，虽然鞋子价格不高，但也应当保证质量。

    11月5日晚上，张女士来到该鞋店，想换双新鞋，但工作人员表示，只能维修，不能退换，而且不能保证一周内不会再出现开胶问题，这个说法让张女士难以接受。

    “这时候我连换也不想换了，只想直接退掉。”张女士说，她从19时许跟店里的工作人员交涉到21时，始终达不成一致意见。“给他们店长打电话，两次都给我挂断了，我实在太生气了，就拿着鞋子回家了。”张女士说。

    协商后可以退货

    11月6日，记者陪同张女士来到这家鞋店。该店店长卢女士表示，张女士购买的这双鞋的鞋垫是用黄胶粘的，为美观只粘了三分之二，出现开胶的情况在所难免。按三包规定，这种情况只能维修，不能退换。“只有鞋帮、鞋底开胶深度超过1.5厘米，而且在一周内，才能给予退换处理。”卢女士说，即便粘好后也确实不能保证一周内不再出问题，如果再出现问题，他们可以继续帮忙维修。“或者我可以帮张女士将鞋子寄回广东厂家进行维修。厂家的胶质量要好一些，维修后可以保证一个月内不再开胶。”卢女士说，但是寄回厂家维修时间可能比较长，一般在20天左右。

    对于卢女士的解决方案，张女士并不满意，20天维修时间太长，希望能将鞋子退货。

    对此，某事务所王律师表示，按照《中华人民共和国产品质量法》，生产的产品应当符合国家标准；按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购物后，如果质量出现问题有权要求店家进行解决。“现在店里应当保证进行维修后一定时间内不会再出现质量问题，如果不能保证应当退换货，如果一周都保证不了，那就是产品质量有问题。”王律师说。

    最后，在记者协商下，卢女士接受张女士将鞋子退款的要求。（记者 余超）