法律援助首问责任制度

一、接待业务办理人员应恪尽职守，努力为群众排忧解难，及时、正确地处理问题，不推不脱，不敷衍。

二、来访人员问到的第一人为首问者，找到的第一个办事人员为首办者。

三、对来访人员询问或要办事项，要认真听记，弄清来意后，属援助范围内的要高质高效予以解决和办理。

四、费援助范围的事项，首问者应当告知理由，指印来访人员到相关部门寻求帮助。

五、接办人员不能以任何借口缓接缓办。

六、第一接待人对接待事项负责，第一接办人对接办工作负责。

七、不准将首问首办责任推及别人，不准推脱应付，禁止相互扯皮。

八、认真做好首问首办工作记录，落实责任人签字制度。

九、监督投诉电话为：，主动接受群众监督。